Regulamin

Obowiązuje od 1 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem h2clinic.pl prowadzi PST Piotr Stępniewski, ul. Rawicka 7, 04-817 Warszawa, NIP 1131436514, REGON 146020966, zwany dalej Sprzedawcą.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@h2clinic.pl, tel. 459 568 033 (pon.–pt. 8:00–17:00).
  3. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu.
  4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.

§ 2. Definicje

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością, gdy zakup ten nie ma dla niej charakteru zawodowego; przysługują jej uprawnienia opisane w § 8 i § 10.

Towar – urządzenia i akcesoria oferowane w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§ 4. Składanie zamówienia

  1. Zamówienie składa się przez dodanie Towaru do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie numeru telefonu – jest on niezbędny przewoźnikowi do umówienia terminu dostawy.
  3. Kupujący, który chce otrzymać fakturę na firmę, podaje numer NIP w formularzu zamówienia. Uzupełnienie numeru NIP po złożeniu zamówienia nie jest możliwe.
  4. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail Kupującego.
  5. Zamówienia można składać przez całą dobę. Zamówienia złożone po godzinie 15:00 oraz w dni wolne od pracy realizowane są od kolejnego dnia roboczego.

§ 5. Płatności

  1. Dostępne formy płatności: a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy, b) szybki przelew online, BLIK i karta płatnicza – za pośrednictwem PayU S.A., c) płatność ratalna.
  2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty, a przy płatności za pobraniem – po potwierdzeniu zamówienia.
  3. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży.

§ 6. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Termin realizacji zamówienia wynosi: a) 7 dni roboczych – jeżeli Towar jest dostępny w magazynie Sprzedawcy, b) 4–5 tygodni – jeżeli Towar jest zamawiany na życzenie Kupującego. Informacja o dostępności podana jest na karcie każdego Towaru.
  2. Generatory wodoru dostarczane są przesyłką paletową, w opakowaniu zabezpieczającym urządzenie przed uszkodzeniem. Koszt dostawy wynosi 150 zł niezależnie od liczby zamówionych akcesoriów.
  3. Akcesoria zamawiane osobno dostarczane są przesyłką kurierską. Koszt dostawy wynosi 20 zł.
  4. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  5. Kupujący ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika – ułatwia to dochodzenie roszczeń, ale nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

§ 7. Odbiór osobisty

Zamówienie można odebrać osobiście w Warszawie przy ul. Izbickiej 1, po wcześniejszym umówieniu terminu. Odbiór osobisty jest bezpłatny. Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia terminu po złożeniu zamówienia.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem – na adres kontakt@h2clinic.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: PST Piotr Stępniewski, ul. Rawicka 7, 04-817 Warszawa.
  4. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Kupujący. Ze względu na gabaryt i masę urządzeń zaleca się odesłanie Towaru w oryginalnym opakowaniu i na palecie, w sposób odpowiadający sposobowi dostawy. Za należyte zabezpieczenie przesyłki odpowiada nadawca.
  5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  6. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  7. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Kupujący, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie.

§ 9. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  2. Reklamację składa się na adres kontakt@h2clinic.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu należy podać model urządzenia, numer zamówienia i opis niezgodności.
  3. Kupujący może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy – na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  4. Koszty odesłania Towaru w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca.
  5. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  6. Naprawa wykonywana jest w serwisie Sprzedawcy w Warszawie i trwa standardowo 1–2 dni od przyjęcia urządzenia, z zastrzeżeniem dostępności części.

§ 10. Gwarancja

  1. Towary objęte są gwarancją producenta: 24 miesiące przy użytkowaniu w gospodarstwie domowym oraz 12 miesięcy przy użytkowaniu komercyjnym.
  2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową.
  3. Warunkiem zachowania gwarancji jest użytkowanie urządzenia zgodnie z instrukcją obsługi, w szczególności stosowanie wody o parametrach wskazanych przez producenta.
  4. Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny prowadzony jest przez Sprzedawcę, z użyciem oryginalnych części.

§ 11. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

  1. Postanowienia § 8 nie mają zastosowania do Przedsiębiorców innych niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  2. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

§ 12. Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny

  1. Sprzedawca figuruje w rejestrze BDO pod numerem 000623623.
  2. Sprzedawca zapewnia nieodpłatny odbiór zużytego sprzętu tego samego rodzaju, w liczbie odpowiadającej liczbie nabytego sprzętu, w miejscu dostawy Towaru. Chęć skorzystania z odbioru należy zgłosić przy składaniu zamówienia albo mailowo na adres kontakt@h2clinic.pl, najpóźniej w dniu dostawy.
  3. Zużytego sprzętu nie wolno umieszczać razem z innymi odpadami – jest on oznaczony symbolem przekreślonego kosza.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowych rzeczników konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
  3. Regulamin obowiązuje od 1 sierpnia 2026 r.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.)

Adresat: PST Piotr Stępniewski, ul. Rawicka 7, 04-817 Warszawa, kontakt@h2clinic.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

……………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru: ……………………
Imię i nazwisko konsumenta: ……………………
Adres konsumenta: ……………………
Numer zamówienia: ……………………
Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………