Obsługa klienta

Serwis i gwarancja

Urządzenia serwisujemy sami, w Warszawie, na oryginalnych częściach - także po gwarancji. Naprawa trwa zwykle 1-2 dni.

2 latagwarancji przy użytkowaniu w domu

12 miesięcyprzy użytkowaniu komercyjnym

1-2 dnityle zwykle trwa naprawa

Warszawawłasny serwis producenta

Co obejmuje gwarancja

W domu: 24 miesiące dla klientów indywidualnych.
W gabinecie: 12 miesięcy przy użytkowaniu komercyjnym - to standard w całej serii, wynikający z intensywności pracy urządzenia.
Części: Naprawiamy wyłącznie na oryginalnych częściach.
Przeglądy: Przy korzystaniu zgodnie z instrukcją wystarczy codzienna obsługa - bez obowiązkowych przeglądów.

Jeden warunek: woda zgodna z instrukcją

Gwarancja wymaga używania wody o jakości opisanej w instrukcji. Na start dostajesz w zestawie 5 litrów wody destylowanej.

1Zgłoszenie
Piszesz przez formularz albo dzwonisz i opisujesz, co się dzieje.
2Diagnoza
Jeśli to możliwe, robimy ją zdalnie, przez telefon.
3Naprawa
W naszym serwisie w Warszawie, zwykle w 1-2 dni. Wymieniamy podzespół, nie całe urządzenie.
4Urządzenie wraca
Sposób dostarczenia ustalamy z Tobą przy zgłoszeniu.

Sercem generatora są ogniwa z membranami DuPont. Pracują 10 000 godzin bez spadku wydajności - przy dwóch godzinach dziennie to ponad 13 lat.

Membrany DuPont - godziny pracyh

0
pełna wydajność10 000spadek najwyżej do 20%

Budowa modułowa: Wymieniamy pojedynczy podzespół, więc naprawa jest krótka, a urządzenie szybko wraca do pracy.
Po gwarancji: Serwis pogwarancyjny prowadzimy na tych samych, oryginalnych częściach.
Diagnostyka zdalna: Jeśli to możliwe, przyczynę ustalamy przez telefon, bez wysyłania urządzenia.

Dla firm serwis działa na preferencyjnych warunkach. Budowa modułowa skraca przestój urządzenia, które pracuje komercyjnie.

Nie. Przy użytkowaniu zgodnym z instrukcją urządzenie nie wymaga obowiązkowych przeglądów.

Serwisujemy dalej, na tych samych oryginalnych częściach. Naprawę wyceniamy po diagnozie, zanim cokolwiek wymienimy.

Nie. Jeśli to możliwe, przyczynę ustalamy zdalnie, przez telefon. Urządzenie przyjeżdża do serwisu tylko wtedy, gdy trzeba wymienić podzespół.

Wody destylowanej, zgodnie z instrukcją. Na start dostajesz 5 litrów w zestawie.

Opisz, co się dzieje - oddzwonimy w dni robocze, zwykle w ciągu kilku godzin. Wiele usterek diagnozujemy zdalnie, przez telefon.